Assistance Mobile

Question en attente de réponse

activé la carte sim, mais pas de reseau

QUOC THINH T.
QUOC THINH T.

QUOC THINH T.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
J'ai activé ma carte sim hier, et dot il faut attendre de 2h a 24h
Mais la ça fait 32 h que je n'ai toujours pas réseau !!!! Ni pouvoir appeler, ni sms

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour,

Votre ligne est actuellement suspendue.

A réception de la nouvelle carte SIM, il ne suffit pas de l'activer. Si cela est lié à une suspension pour perte ou vol alors la remise en service de la ligne doit également être réalisée.

Afin de traiter votre demande; je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
47950 / 75000
points
Equipe

Bonjour Quoc,

Je vous confirme avoir procédé à la remise en service de votre ligne. Je vous invite à présent à éteindre et rallumer votre mobile.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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