Question en attente de réponse
activé la carte sim, mais pas de reseau
Bonjour,
J'ai activé ma carte sim hier, et dot il faut attendre de 2h a 24h
Mais la ça fait 32 h que je n'ai toujours pas réseau !!!! Ni pouvoir appeler, ni sms
Réponses
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Bonjour,
Votre ligne est actuellement suspendue.
A réception de la nouvelle carte SIM, il ne suffit pas de l'activer. Si cela est lié à une suspension pour perte ou vol alors la remise en service de la ligne doit également être réalisée.
Afin de traiter votre demande; je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.
N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.
Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Quoc,
Je vous confirme avoir procédé à la remise en service de votre ligne. Je vous invite à présent à éteindre et rallumer votre mobile.
Je vous souhaite une agréable journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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