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Question en attente de réponse

Portabilité impossible à cause de NRJ Mobile?!!!

Nicolas V.
Nicolas V.

Nicolas V.

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0
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points

Bonsoir, j'ai souscrit avec portabilté chez Virgin le 28 décembre 2015 mais on me dit que la portabilité n'est pas effective car NRJ Mobile avait déjà résilier la ligne. Comment faire pour annuler cette résiliation et récupérer mon RIO? Car cela fait 15 jours que j'attends de pouvoir récupérer mon numéro et apparemment cela bloque chez NRJ Mobile? Merci de me renseigner, car je ne vois pas ou est le problème. Merci par avance

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Après vérification, je constate que votre ligne est résiliée depuis le 03/01/2016 suite à une portabilité sortante auprès d'un autre opérateur.

A ce jour, je n'ai plus la possibilité d'agir sur votre ligne suite à sa résiliation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez des questions complémentaires.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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