Bonjour Christophe,
Votre forfait contient 2Go d'internet. Au-delà, une limitation du débit se met en place, l'accès internet reste bien en illimité, mais le débit est ralenti. Vous recevez donc un SMS qui vous propose de rétablir ce débit pour 2Go supplémentaires à haut débit indiquant une facturation de 10 euros (soit 8,33 euros hors taxes). Vous avez demandé à deux reprises ce rétablissement du débit Web par SMS le 26/12/2015 et le 07/01/2016. Ce pourquoi deux actes vous ont été facturés.
Cordialement,
Ludovic, Conseiller Assistance Mobile