Bonjour Christine,
Selon certain modèle de mobile, il est indispensable d'avoir le mobile paramétrer internet et MMS pour en recevoir.
Afin de vous apporter de l'aide, pouvez-vous me communiquer la marque ainsi que le modèle exacte de votre mobile.
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile