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Question en attente de réponse

Bonjour est il possible d'avoir les factures détaillées tout à fait complètes avec sms entrant/sortant + appels reçus?

PEGGY N.
PEGGY N.

PEGGY N.

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Bonjour,
En vu d'un proces pour la garde de mon fils, est il possible d'avoir des factures entièrement détaillées avec sms entrants et sortants ainsi que les appels entrants? Et ce depuis juillet 2015. Bien cordialement. Bonne journée!

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Peggy,

Je vous informe que vos factures détaillées (usages sortants uniquement) sont disponibles depuis votre Espace Client Crédit Mutuel Mobile. Pour des raisons de confidentialité, nous n'avons pas accès au contenu des SMS reçus. Concernant les usages entrants, je vous informe que seuls les services de police ou de gendarmerie sont habilités à nous les demander.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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