Assistance Mobile

Question en attente de réponse

reseau indisponible, ne peut pas passer d'appel

virginie B.
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probleme de reseau ne pas pas passer d'appel ni en recevoir

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Virginie,

Je constate que votre ligne est bien active depuis le 12/01/2016 et que celle-ci est bien fonctionnelle.

Aussi, si l'anomalie persiste, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement persiste malgré tout, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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