Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

reseau indisponible, ne peut pas passer d'appel

virginie B.
virginie B.

virginie B.

Niveau
0
1 / 100
point

probleme de reseau ne pas pas passer d'appel ni en recevoir

Réponse

Bonjour Virginie,

Je constate que votre ligne est bien active depuis le 12/01/2016 et que celle-ci est bien fonctionnelle.

Aussi, si l'anomalie persiste, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement persiste malgré tout, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?