Question en attente de réponse
Facturation web persistante sur cette ligne malgré les manipulations opérées selon vos conseils ?
Je note toujours une facturation incompréhensible de consommation web. J'ai agi selon la procédure que vous m'avez communiquée naguère pour stopper ce phénomène qui s'amenuise ... mais perdure. Comment faire pour revenir à la situation nominale, pour nous contractuelle, à savoir : 2 heures de communication et SMS illimités, pour un forfait à moins de 4 euros TTC ?
Merci d'avance
Réponses
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Bonjour Olivier,
Je constate en effet que ma collègue vous avez communiqué la procédure pour déparamétrer les connexions internet.
Afin de vous aider dans cette démarche, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.
Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir Olivier,
Suite à notre entretient téléphonique de ce jour, nous avons décoché la case des données mobile, ce qui ne vous permettra plus de vous connecter depuis votre à internet.
Bone soirée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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faire signer un nouveau mandat à votre créancier
enlever revocation -
je veut parler a un conseiller
je veut changer la date de prelevement -
pas de facture de resiliation pour la ligne NRJ Mobile 0629885610
le 24/04/2024 je vais payer le forfait du 13/04 au 12/05/2024 pour la ligne 0629885610 résiliée le 16/04/2024
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