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SMS hors forfait prix?

FLORENCE G.
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Bonjour même question qu'Alex D.
J'ai envoyé 1 SMS de 422 signes au Portugal, le 31/12/2015. Ce qui fait selon votre décompte 2,5 SMS. Or, il m'en a été facturé 5!!
Pouvez-vous réparer ce prélèvement erroné?
Merci d'avance pour votre réponse.
F. Gioanni

Réponse

Bonjour Florence,

Après vérification auprès du service concerné, je vous confirme que les usages facturés proviennent bien de votre ligne.

Je vous rappelle que certaines caractères spéciaux et smiley compte pour plus que 1 caratcère.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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