Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse

pas d'activation le 12.01

olivier T.
olivier T.

olivier T.

Niveau
0
2 / 100
points

le problème reste le même je devais être sur Bouygues depuis le 12.01 et mon téléphone ne fonctionne plus depuis cette après midi

Réponses

Malik H.
Malik H.

Malik H.

Niveau
4
7755 / 12000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

Je constate que votre ligne est bien active depuis le 12 janvier.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Olivier,

Conformément à notre échange de ce jour, une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Si malgré cela, le dysfonctionnement persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi sur l'assistance mobile.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile.

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Olivier,

Je vous invite à ne pas tenir compte du mail que je viens de vous envoyer.

Conformément à notre échange téléphonique de ce jour, je vous ai mis en relation avec nos équipes techniques.

Ces dernières se chargeront de vous aider dans la résolution de l'anomalie rencontrée.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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