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Question en attente de réponse

prelevement deux fois?

NAJIB A.
NAJIB A.

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Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,J'aimerai savoir pourquoi j'ai été prélevé deux fois sur la facture du 14/12/2015. En sachant que j'ai payer ma facture par carte bleue le 4 janvier et vous avez retirer 10€ le 07/01/2016

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Najib,

La facture du 29/12 a été rejetée, nous avons représenté sur votre compte le prélèvement le 31/12/2015. Le 5/01/2016, vous avez effectué un paiement de ce rejet par carte bancaire.

Il y a donc eu un doublon de paiement, ce doublon de paiement sera régularisé sous forme d'avoir sur la prochaine facture.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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