Question en attente de réponse
prelevement deux fois?
Bonjour,J'aimerai savoir pourquoi j'ai été prélevé deux fois sur la facture du 14/12/2015. En sachant que j'ai payer ma facture par carte bleue le 4 janvier et vous avez retirer 10€ le 07/01/2016
Réponse
Bonjour Najib,
La facture du 29/12 a été rejetée, nous avons représenté sur votre compte le prélèvement le 31/12/2015. Le 5/01/2016, vous avez effectué un paiement de ce rejet par carte bancaire.
Il y a donc eu un doublon de paiement, ce doublon de paiement sera régularisé sous forme d'avoir sur la prochaine facture.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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