Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je ne peut pasemettre et recevoir d'appel ,avant mon portage cela marchais?

PATRICK F.
PATRICK F.

PATRICK F.

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Réponse

Bonjour Patrick,

Je ne remarque aucune anomalie et/ou d'incident de réseau sur votre région.

En parallèle, je constate que vous avez souscrit seulement en carte SIM, donc sans téléphone.

A cet effet, je vous invite à insérer la carte Sim d'un autre opérateur dans votre mobile afin de vérifier si celui-ci est simlocké.

Toutefois, celui-ci ne provenant pas de nos services, nous ne pourrons malheureusement pas vous accompagner dans le désimlockage. Je vous inviterais donc à contacter l'opérateur ou le revendeur, l'ayant fournit, qui est dans l'obligation de procéder au désimlockage de celui-ci.

Si le dysfonctionnement persiste malgré tout, il suffira de tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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