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problème réseau de données ?

Bonjour,

Depuis hier soir je ne peux plus accéder à internet, consulter mes mails et lancer tout autre application qui utilise internet et ce malgré que je sois dans une zone de couverture 3G ou 4G, les appels, SMS et MMS fonctionnent correctement pas je ne peux aller sur internet. Que dois-je faire ?

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Dans un premier temps, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement persiste malgré tout, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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