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Question en attente de réponse

Pourquoi mon option internationale n'a pas fonctionné ni en Autriche, ni à la Réunion, ni ailleurs?

ALEXANDRA T.
ALEXANDRA T.

ALEXANDRA T.

Niveau
0
3 / 100
points

Je ne comprends rien à vos options voyage. Mon conseiller m'avait dit que c'était gratuit, qu'il suffisait de cocher l'option internationale, mais pourtant dès que je suis à l'étranger, je n'ai aucun réseau.
Pouvez-vous m'éclaircir?

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
79204 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alexandra,

Je constate que l'option internationale est effectivement bien activée sur votre ligne. Aussi, vous auriez dû pouvoir utiliser votre mobile.

Avez-vous pensé à redémarrer votre téléphone ?

Dans le cadre de vos prochains séjours à l'étranger, si vous n'avez aucun service, je vous inviterais à faire une recherche manuelle de réseau. Auquel cas, il faudra recontacter directement notre Service Client, depuis un fixe, au 0033 969 360 200.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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