Bonjour Nicolas,
Je vous confirme avoir procédé à la commande d'une nouvelle carte SIM. Celle-ci vous parviendra dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. A réception, je vous invite à l'activer depuis la rubrique "Services d'urgence" de votre Espace Client.
N'hésitez pas à revenir vers nous si l'anomalie persiste avec la nouvelle carte SIM.
Je vous souhaite une agréable journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile