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Cette question a été résolue
Bonjour,
Quand j'ai reçu mon Asus zenfone 2 je l'ai paramétré avec les information que j'a itrouvé plusieurs fois sur ce forum. Au début cela fonctionnait, mais après 2 jours, je ne peux plus me connecter en 3g. Je reçois toujours les mms, mais la 3g ne fonctionne pas. J'ai essayé de supprimer l'APN et de le re-paramétrer et toujours rien. Pourtant j'ai regardé sur mon compte NRJ Mobile, et je n'ai aps utilisé la moitié de mon forfait !
Bonjour Evelyne,
Afin de vous apporter de l'aide, je vous propose de poursuivre notre conversation en privée via votre adresse mail.
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Réponses
Bonjour Evelyne,
Afin de pouvoir prendre en compte votre demande, pouvez-vous compléter votre profil avec votre numéro de téléphone NRJ Mobile s'il vous plaît ?
Je vous remercie.
Bonne soirée,
Malik, Conseiller Assistance Mobile
C'est fait !
Bonjour Evelyne,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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