Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Espace client bloqué, quelle est la solution ?

Bonjour, suite à l'oubli de mon mot de passe (désormais retrouvé) et plusieurs tentatives de connexion, mon espace client a été bloqué. J'ai contacté le service clients par téléphone mais aucun service ne semble correspondre à ce problème.
Y a -t-il une solution ?

Réponses

Malik H.
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Bonsoir Laura,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne soirée,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

Malik H.
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Bonjour Laura,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

Aucune demande d'information ne m'a été faite. Je pensais que mon problème était pris en charge et qu'il serait réglé rapidement mais je ne peux toujours pas me connecter sur mon espace client. De quelles informations avez-vous besoin et à quelle adresse mail dois-je les envoyer ?

Malik H.
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Bonjour Laura,

Je vous ai envoyé un email à l'adresse indiquée dans votre profil. Si il n'apparaît pas dans votre boîte de réception, je vous invite à regarder dans le dossier "spam" ou "courriers indésirables" s'il vous plaît.

Je vous remercie.

Bonne journée,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

Malik H.
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Bonjour Laura,

Parlons-nous bien de l'adresse finissant par @wanadoo.fr ?

Bonne journée,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Malik H.
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Bonjour Laura,

Je viens d'envoyer un email sur l'adresse du titulaire de la ligne (@hotmail.fr).

Merci beaucoup,

Cordialement,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Laura,

Je viens de débloquer votre accès à l'Espace Client. Le mot de passe a également été réinitialisé. Vous allez le recevoir d'ici 24h maximum par SMS.

Je vous remercie,

Cordialement,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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