Question en attente de réponse
Surfacturation?
J'ai appelé et envoyé des sms à Saint-Martin ( Antilles Françaises ).A la souscription et dans mon contrat il a été spécifié que ces appels et sms étaient inclus dans le forfait. Pourquoi me sont-ils facturés?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 7755 / 12000
- points
Bonjour Olivier,
En effet, les appels vers les fixes de Saint-Martin sont compris dans votre offre. Les SMS ne font pas partie de l'offre.
Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que vous avez envoyé des SMS vers cette destination. Les usages sont donc facturés.
Je constate également des appels vers des téléphones mobiles à Saint-Martin. Les appels vers les téléphones mobiles n'étant pas compris dans l'offre, les communications ont donc été facturées.
Vous avez la possibilité de retrouver les Conditions Générales de Service en suivant ce lien : https://www.creditmutuel.fr/cmc/fr/banques/telechargement...
Je vous souhaite une très bonne soirée.
Malik, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je paye plusc6€99?
Mon contrat est de 6€99 par mois, pourquoi vous avez augmenté de tarifs ? Cordialement -
Remettre la ligne en service le prélèvement est passé depuis une semaine
Remettre ma ligne en service suite à un prélèvement rejeté il est repassé depuis une semaine -
Bonjour, Malgré le changement de RIB demandé depuis plusieurs mois, celui-ci est toujours repoussé chaque mois
Bonjour, Malgré le changement de RIB demandé depuis plusieurs mois, celui-ci est toujours repoussé chaque mois et pas pris en compte, et quant je demande de nouveau hem sort...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 7755 / 12000
- points
un anonyme a répondu
-
OLIVIER a posé une nouvelle question
-