Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

J'ai activé l'option international gratuite,qu'est ce que je vais payer par sms,appel,internet en Allemagne et au Kenya?

CHRISTELLE W.
CHRISTELLE W.

CHRISTELLE W.

Niveau
0
16 / 100
points

est ce que les sms appels et internet seront du hors forfait?

Réponses

Bonjour Christelle,

Après analyse de votre dossier, je constate que l'option internationale a été activée suite à votre appel auprès du Service Clients.
Par ailleurs, les appels, SMS,ainsi que les éventuelles connexions à internet seront facturées en hors-forfait.
Si vous souhaitez utiliser la ligne depuis l'Allemagne vers la France, les appels seront facturés à hauteur de 0,228€/minute, l'envoi d'un SMS sera facturé 0,072€/envoi.
Depuis le Kénya, la facturation sera de 2,20€/minute et les SMS envoyés depuis le Kenya coûteront 0,30€/SMS.

Par ailleurs, je vous invite à désactiver l'itinérance des données afin d'éviter une facturation imprévue et importante.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

CHRISTELLE W.
CHRISTELLE W.

CHRISTELLE W.

Niveau
0
16 / 100
points

est-il possible de prendre un forfait internationale par exemple celui a 5 euros pour un mois?

Bonjour Christelle,

Il est possible de choisir une option voyages afin de bénéficier de tarifs préférentiels pour appeler depuis l'Allemagne. En revanche, nous ne proposons pas d'option permettant d'appeler ou d'envoyer des SMS à tarif préférentiel depuis le Kenya.

Si vous souhaitez plus d'informations concernant les options voyages, je vous invite à utiliser le lien suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?