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Question en attente de réponse

très mauvaise connexion réseau et internet?

CELINE P.
CELINE P.

CELINE P.

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bonjour, je suis nouvelle cliente depuis 3 jours et j'ai beaucoup de difficulté à me connecter au réseau. en effet, très souvent, je n'ai accès à aucun service (même les appels d'urgence). sur l'écran de mon téléphone, les "barres de connexion réseau" sont remplacée par un "sens interdit". De plus, je suis censée avoir la 4G mais je ne parviens pas à obtenir une connexion internet. il ne s'agit pas de la carte SIM ou du téléphone qui est neuf car parfois je parviens à avoir une connexion (quelques minutes puis coupure)
que dois je faire? apparemment je suis actuellement connectée à Bouygues.
merci de votre réponse.

Réponses

ELISABETH R.
ELISABETH R.

ELISABETH R.

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bonjour Céline moi c pareil et ca commence à.....

Bonjour Céline,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Elisabeth,

Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse sur votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

ERIC L.
ERIC L.

ERIC L.

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J'ai réglé mon souci en passant par le Service Client au 0969 360 200 .
Basculement sur le réseau Orange et j'ai enfin de la 4G

CELINE P.
CELINE P.

CELINE P.

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merci Elisabeth. maintenant tout est réglé. merci pour votre efficacité.
cordialement

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