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Question en attente de réponse

appels d urgence uniquement plus de reseau que se passe t il?

francoise C.
francoise C.

francoise C.

Niveau
0
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point

je n ai plus de reseau et ne peux ni recevoir ni emettre d appel pouvez vous m appeler au 04xxxxxxxx puisque je n arrive pas a vous joindre urgent merci

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
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points

Bonsoir,
Est-ce qu'il s'agit d'une nouvelle carte SIM ?
Très cordialement,

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Françoise,

Je constate que le 15/12/2015 vous avez demandé la rétractation de votre ligne, action que nous avons mis en place. D'ailleurs, vous avez continuez à utiliser la ligne.

Dans la mesure où votre portabilité de numéro été prévue pour le 16/12/2015 il n'était plus possible d'arrêter le processus de transfert ce qui a généré l'activation de la ligne auprès de nos services. Néanmoins, nous vous invitions à porter votre numéro d'appel vers un nouvel opérateur dans les 30 jours au risque de perdre celui-ci. Sur cette période, malgré qu'une demande de rétractation est enregistrée, la ligne reste fonctionne afin de ne pas vous laisser sans service.
C'est pourquoi votre ligne ne fonctionne plus désormais.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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