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SMS Hors forfait Réponse ?

FLORENCE G.
FLORENCE G.

FLORENCE G.

Niveau
0
6 / 100
points

Je reviens vers vous suite à votre réponse.
Je n'ai pas utilisé de caractère special pour ce SMS du 31/12/2015. De plus, je me répète, j'ai compté TOUS mes caractères, il y en a 422, constitué de lettres, de points et d'espaces. J'arrive donc en divisant par 160 à un total de 2,6 SMS et non pas 5!
J'estime donc que le montant de ma facture est à la fois erronée ET abusif.
Merci de me dire ce qu'il peut être fait.
Cordialement
Florence Gioanni

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Florence,

Comme je vous l'ai indiqué précédemment, les SMS facturés ont bien été effectués depuis la ligne. Je ne peux procéder au remboursement de ces derniers.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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