Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Changement de forfait + nouvelle carte SIM, appels d'urgence uniquement ?

CLOTHILDE Q.
CLOTHILDE Q.

CLOTHILDE Q.

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Bonjour,
je bénéficiais à partir d'aujourd'hui d'un nouveau forfait. J'avais reçu ma nouvelle carte SIM. Donc ce soir, je l'installe et... appels d'urgence uniquement, j'utilisais le réseau Orange et il n'apparaît pas dans la liste de mes réseaux disponibles, même quand je fais la recherche de réseaux. Est-ce qu'il faut juste attendre ou est-ce que vous pouvez faire quelque chose, svp ?
D'avance merci.

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Clothilde,

Après analyse de votre ligne, je constate que le changement de forfait a été effectué hier.
Le délai suite au changement de la carte sIM peut aller jusqu'à 24h.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile, ainsi que mettre votre carte SIM dans un autre mobile pour voir si l'anomalie persiste.
Si tel est le cas, je vous invite à répondre à mon message privé.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
6
48272 / 75000
points
Equipe

Bonjour Clothilde,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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