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geste commerciale ?

LAURENCE O.
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Pour faire suite à la mise en service de ma ligne par la réception d'une nouvelle carte sim, je vous demande un geste commercial ainsi que le crédit sur une éventuelle carte sim car j'ai du suivant vos indications en commander une nouvelle et je ne veux pas payer la prochaine au cas ou j'en aurai besoin.

Réponse

Bonjour Laurence,

Suite à l'incident rencontré, nous vous accordons un geste commercial de 1/2 mois de forfait offert sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.

Concernant la carte SIM, elle est gratuite en fonction du motif pour lequel vous souhaitez la recommander.

Si votre carte SIM est constatée comme défectueuse, elle sera gratuite. Si c'est une perte, le premier renvoi pour ce motif est gratuit depuis l'Espace Client.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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