Question en attente de réponse
A quoi correspondent tous les "exras" que vous me prélevez tous les mois ??????
Je devrais être facturé et prélevé 15.99 € tous les mois.
Il est anormal que vous me facturiez et préleviez plus.
POURQUOI ????
Réponse
Bonjour Gregory,
Je constate sur votre dossier l'envoi de SMS vers l'étranger ainsi que sur des numéros surtaxés.
Je vous rappel que ces usages ne rentrent pas dans le cadre des SMS illimités.
Vous pouvez consulter le détail de ces consommations sur les factures disponibles sur votre espace client.
En cas de difficultés, je vous invite à suivre le pas à pas suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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