Bonjour Laurence,
Je vous informe que cet usage peut provenir d'une des deux sources suivantes, à savoir :
- Erreur de manipulation ou
- Utilisation de votre mobile par une personne de votre entourage.
Après vérifications, je vous informe que cet usage ayant été enregistré dans nos système, il n'est ni contestable ni remboursable. S'il existe une possibilité qu'une personne de votre entourage utilise votre terminal à votre insu, je vous invite à le protéger à l'aide d'un code de verrouillage. Nos équipes techniques restent à votre disposition pour la mise en place en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile