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Question en attente de réponse

suis a l'étranger et veux recharger mon forfait

REYNOLD A.
REYNOLD A.

REYNOLD A.

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Reynold est à l'étranger, je veux recharger son forfait depuis la France

Réponse

Bonjour, le forfait de Reynold n'est pas rechargeable. Cependant, je constate que le règlement d'une avance sur facture a été faite ce jour en agence bancaire, la ligne est bien active. Si de nouvelles avances sur facture sont demandées, le règlement peut être fait par le conseiller bancaire, sur l'Espace Client ou auprès du Service Client.
Les étapes à suivre sur l'Espace Client sont les suivantes :

Etape 1 : Se connecter à l'Espace client
Etape 2 : Dans la vignette "Marque et vous" le message suivant apparait :

"Votre avance sur facture s'élève à XX,XX€
Pour régler par carte bancaire : Régler mon avance sur facture"

=> Cliquer sur le lien Régler mon avance sur facture
Etape 3 : L'écran de paiement par CB s'affiche

=> Renseigner les numéros de la CB et cliquer sur Valider.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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