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Question en attente de réponse

Echec connexion 4G + aucun réseau ?

LOIC C.
LOIC C.

LOIC C.

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Bonjour, je pose à nouveau une question pour mon problème ( question déjà posée ici : "Bien que je bénéficie d'un forfait 4G, ma connexion s'affiche la plupart du temps en H+, très rarement en 3G. Comment y remédier ?")

Amandine R. du service client m'a conseillé d'activer la 4G dans mes paramètres, mais c'est déjà fait.

A noter que j'ai changé il y a plusieurs semaines de mobile, j'ai maintenant un Samsung Galaxy Note 4 (j'ai essayé de le notifier dans mon espace client, mais sans succès).

Et depuis ce matin, plus d'accès au réseau du tout ! Merci de me joindre rapidement par mail pour m'aider à régler ça, j'ai besoin de ma ligne dans le cadre de mon travail.

Bonne journée

Réponses

BEATRICE D.
BEATRICE D.

BEATRICE D.

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Faut configurer les parametre reseaux internet et mms :

https://www.nrjmobile.fr/fr/client/Mobile/ParametrageWapM...

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Loïc,

Je peux vous mettre en relation avec l'Assistance Technique pour qu'un technicien puisse vous indiquer les manipulations à effectuer.

De ce fait, je vous invite à continuer notre conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Loïc,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour à mon précédent post.

Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à répondre au mail que je vous ai fait parvenir.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Loïc,

Je vous remercie pour votre retour.
Je vous contacterai Mercredi 20 Janvier à 14 heures sur le numéro que vous m'avez communiqué.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Loïc,

Je me permets de clore ce fil de conversation suite à la mise en relation avec notre Service Technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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