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Question en attente de réponse

Echec connexion 4G + aucun réseau ?

LOIC C.
LOIC C.

LOIC C.

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Bonjour, je pose à nouveau une question pour mon problème ( question déjà posée ici : "Bien que je bénéficie d'un forfait 4G, ma connexion s'affiche la plupart du temps en H+, très rarement en 3G. Comment y remédier ?")

Amandine R. du service client m'a conseillé d'activer la 4G dans mes paramètres, mais c'est déjà fait.

A noter que j'ai changé il y a plusieurs semaines de mobile, j'ai maintenant un Samsung Galaxy Note 4 (j'ai essayé de le notifier dans mon espace client, mais sans succès).

Et depuis ce matin, plus d'accès au réseau du tout ! Merci de me joindre rapidement par mail pour m'aider à régler ça, j'ai besoin de ma ligne dans le cadre de mon travail.

Bonne journée

Réponses

BEATRICE D.
BEATRICE D.

BEATRICE D.

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25 / 100
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Faut configurer les parametre reseaux internet et mms :

https://www.nrjmobile.fr/fr/client/Mobile/ParametrageWapM...

Anonyme
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Anonyme

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Bonjour Loïc,

Je peux vous mettre en relation avec l'Assistance Technique pour qu'un technicien puisse vous indiquer les manipulations à effectuer.

De ce fait, je vous invite à continuer notre conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Anonyme

Anonyme

Niveau
7
100066 / 180000
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Bonjour Loïc,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour à mon précédent post.

Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à répondre au mail que je vous ai fait parvenir.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
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Bonjour Loïc,

Je vous remercie pour votre retour.
Je vous contacterai Mercredi 20 Janvier à 14 heures sur le numéro que vous m'avez communiqué.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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7
100066 / 180000
points

Bonjour Loïc,

Je me permets de clore ce fil de conversation suite à la mise en relation avec notre Service Technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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