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Question en attente de réponse

j'ai souscrit le 4 novembre 2015 au forfait 10go à 10€ par mois, ma demande n'a pas été prise en compte

SANDRINE E.
SANDRINE E.

SANDRINE E.

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0
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points

Le 4 novembre j'ai demandé à votre service de bénéficier du code promo 10GO car j'ai souscrit en ligne et n'ai peut être pas"validé" le PROMO10GO avec la petite croix verte. Car j'ai un prélèvement de 17€ précu le 18 janvier. Pouvez vous activer mon offre 10 go à 10€. Merci

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Sandrine, en effet vous n'avez pas validé le code promotionnel à la souscription. Cependant, le Service Client a appliqué le code promo le 07/01/2016, la remise sera visible sur votre prochaine facture et sera valable pendant 12 mois à partir de cette facture.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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