Question en attente de réponse
j'ai souscrit le 4 novembre 2015 au forfait 10go à 10€ par mois, ça n'a pas marché
Le 4 novembre j'ai demandé à votre service de bénéficier du code promo 10GO car j'ai souscrit en ligne et n'ai peut être pas"validé" le PROMO10GO avec la petite croix verte. Car j'ai un prélèvement de 17€ précu le 18 janvier. Pouvez vous activer mon offre 10 go à 10€. Merci
Réponse
Bonjour Ian, en effet vous avez omis d'appliquer votre code promotionnel sur votre offre 10GO. Le Service Client a mis en place le code pour vous le 07/01/2016. La promotion sera valide à partir de votre prochaine facture et cela pendant un an.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
j'ai souscrit le 4 novembre 2015 au forfait 10go à 10€ par mois, ma demande n'a pas été prise en compte
Le 4 novembre j'ai demandé à votre service de bénéficier du code promo 10GO car j'ai souscrit en ligne et n'ai peut être pas"validé" le PROMO10GO avec la petite croix verte. Car...Bonjour Sandrine, en effet vous n'avez pas validé le code promotionnel à la souscription. Cependant, le Service Client a appliqué le code promo le 07/01/2016, la remise sera... -
Forfait moins cher avec plus de go
Bonjour, J'ai actuellement un forfait illimité 5go de 4G à 30,99€ par mois et je me suis rendu compte qu'un "nouveau" forfait 10go était disponible au même prix. Tous les mois...Bonjour Élodie, Nous ne pouvons rembourser les rétablissements de débit web souscrits sur la ligne. Vous avez d'ailleurs demandé à changer d'offre à la mise en place du... -
Forfait 10ans/10go - facturé 16€98 au lieu de 10 et les 10go ne fonctionnent pas ???
Bonsoir, J'ai souscrit en date du 13 novembre 2015 un abonnement chez vous pendant un an pour un forfait 4g et 10Gigas. Or je constate que je n'ai accès qu' à un maximum de 2...Bonjour Eléonore, Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture...
-
