Assistance Mobile

Question en attente de réponse

bonjour je ne peux plus envoyer de sms ?

BRUNO C.
BRUNO C.

BRUNO C.

Niveau
0
15 / 100
points

bonjour , je ne peux plus envoyer de sms alors que je suis en sms illimités , j'ai refait le paramétrage Web/MMS du site , et toujours rien , je peux les recevoir mais pas les envoyer ...

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41575 / 75000
points
Equipe

Bonjour Bruno,

Afin d'accéder aux informations de votre ligne, je vous invite à mettre à jour votre profil avec votre numéro de mobile Euro Information Télécom.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41575 / 75000
points
Equipe

Bonjour Bruno,

Je vous invite à vérifier que le centre de messagerie SMS le : est bien +33609001390.
De plus, avez-vous redémarré votre mobile ?

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application " CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

BRUNO C.
BRUNO C.

BRUNO C.

Niveau
0
15 / 100
points

bonjour , oui le centre messagerie sms est bon , le tel a été réinitialisé , la carte sim ne fonctionne pas non plus ( pour les sms ) dans un autre tel .

merci

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41575 / 75000
points
Equipe

Bonjour Bruno,

Vous disposez d'un forfait bloqué Primo Famille 1h. De ce fait, il est nécessaire d'avoir un crédit positif afin d'avoir accès à l'envoi des SMS car il s'agit d'un forfait bloqué.

Pouvez-vous me dire si vous parvenez à appeler ?

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Bruno,

Une réponse vous a été apportée sur votre adresse mail.

Je vous invite à la consulter.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?