Bonjour Annie,
Je vous confirme que votre ligne est bien active. Je vous invite par conséquent à effectuer dans un premier temps un test croisé en insérant la carte SIM dans un autre mobile et à revenir vers nous si ça ne fonctionne toujours pas. En revanche, si la carte SIM fonctionne dans un autre appareil cela signifie que l'anomalie provient de votre mobile. Il faudra alors vous rapprocher de l'opérateur l'ayant commercialisé.
Je reste à votre disposition si nécessaire et vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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