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Question en attente de réponse

2 factures pour le même mois, pourquoi ?

IAN E.
IAN E.

IAN E.

Niveau
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points

Bonsoir,

J'aimerai savoir pourquoi j'ai une facture de 13,14€ datant du 14 décembre 2015 pour la période du 11/12/2015 au 3/01/2016 et une facture de 29,68€ datant du 6 janvier 2016 pour la période du 4/12/2015 au 4/01/2016 comme c'est indiqué sur les factures ? Sachant que j'ai souscrit le 4 novembre 2015 à l'offre 10€ pour 10 go et que dù à du retard de votre par, ma ligne a été activée seulement le 11 décembre 2015. Pourquoi ces factures ? Je ne devrais pas payer votre retard. ni 2 fois pour le même mois !

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour IAN,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile

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