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Question en attente de réponse

A quoi correspondent tous les "extras" que vous me prélevez tous les mois ??????" 2

GREGORY V.
GREGORY V.

GREGORY V.

Niveau
0
2 / 100
points

Pourquoi me facturez vous des SMS que je n'envoient pas ?
cf ( A quoi correspondent tous les "extras" que vous me prélevez tous les mois ??????" )
ARRETEZ DE ME FACTURER DES SMS QUE JE N ENVOIE ÄS ET REMBOURSEZ MOI CE QUE VOUS ME VOLEZ EUH CE QUE VS ME FACTUREZ A TORT

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Grégory,

Je constate sur votre dernière facture un envoi d'un SMS vers l'Espagne facturé 0,30 € et sur la facture précédente deux SMS vers des numéros courts pour un total de 0,20 €. En effet, les numéros courts ne font pas parti des usages compris dans les SMS illimités. Après vérification, je vous confirme que les SMS ont bien été envoyés depuis votre ligne.

Par ailleurs, aucun service supplémentaire n'est souscrit sur votre ligne. Je ne relève par conséquent aucune facturation d'extra.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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