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mobile qui se décharge en une journée?

SYLVIE B.
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bonjour mon mobile un Nokia lumia 635 à été acheté en novembre 2015, il perd sa batterie en une journée, j'ai même fermée les applications inutiles rien ne fait, comment faire pour le faire changer car il est en garantie

Réponse

Bonjour Sylvie,

L'intervalle entre deux recharges dépend de l'utilisation du mobile. En effet, même si vous ne téléphonez pas beaucoup, le fait d'allumer régulièrement l'écran et de consulter des applications diminue la batterie. En utilisation normale, une autonomie supérieure à 24h est rarement constatée pour un smartphone.

Afin d'optimiser la durée d'autonomie de votre batterie, il est nécessaire de désactiver le WIFI, le Bluetooth et le GPS lorsque vous ne les utilisez pas ainsi que d'éteindre et rallumer votre mobile au minimum une fois par semaine. Vous pouvez également réduire la luminosité de l'écran.

Si malgré cela votre mobile se décharge en moins d'une journée, vous pouvez le réinitialiser en vous rendant dans les Paramètres, puis "A propos de" et ensuite "Réinitialiser votre téléphone". Cette manipulation a pour but de restaurer votre mobile aux valeurs d'usine. Il est nécessaire au préalable de sauvegarder tout votre contenu personnel tel que vos photos, vidéos, etc... car ils seront supprimés.

Je reste à votre disposition si nécessaire et vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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