Question en attente de réponse
Pourquoi est-ce que je n'ai plus ma couverture 4 G ?
Bonjour,
Depuis mon arrivée, au crédit mutuel mobile, je n'ai plus la couverture 4 G que j'avais avec mon ancien opérateur. Pouvez-vous me dire pourquoi ?
Merci et bon week-end
Réponses
Bonsoir,
Est-ce que vous êtes sur le même réseau : Orange, BT ou SFR ?
Très cordialement
Bonsoir,
Oui, je suis sur le même réseau Bouygues.
Bonjour Régine,
Après vérification, je vous confirme que votre commune dispose de la couverture 4G Bouygues Telecom. Par contre, en périphérie, la couverture est en 3G. Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre Samsung Galaxy Ace 3. Pour cela rendez-vous sur l'icone PARAMETRES > CONNEXIONS > SANS FIL ET RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES et vous appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
Si vous êtes connecté à un réseau, un message d'informations complémentaires apparaît, vous pouvez appuyer sur OK. Une fois l'affichage des réseaux disponible, vous pouvez sélectionner "Crédit Mutuel mobile -" (la marque avec un tiret).
Un nouveau message d'informations complémentaires apparaît, vous pouvez appuyer sur OK et l'enregistrement du réseau s'effectue.
Dans le même menu RÉSEAUX MOBILES, vous pouvez appuyer sur MODE RESEAU et vérifier que le mode LTE/WCDMA/GSM est coché.
Je vous propose d'éteindre et redémarrer votre téléphone pour valider ces actions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ma ligne est occupée pour ceux qui essaient de m'appeler.
Ma ligne est occupée pour ceux qui essaient de m'appeler. Je peux appeler, envoyer et recevoir des SMS, me connecter sur internet mais pas recevoir d'appels. -
Bonjour je souhaiterais faire une demande de sav
Mon téléphone ne s'allume plus malgré les test effectué comme demandé par votre site -
appels reçus et facture en zone 3 vs forfait de 4€ pour recevoir des appels en illimité
Je suis facturé en hors forfait pour des communications reçues en zone 3 alors que j'ai payé un forfait de 4€ pour recevoir des appels en illimité. Pourquoi? Ma conso en...
-
-
