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Demande regularisation ?
Bonjour
J ai souscrit un forfait Prompto E le 07/11/2015 pour lequel je fois bénéficier d un tarif promotionnel de 10,98 au lieu de 16.98, et ce pendant 1 an.
Cette remise est elle bien appliquée car elle n apparaît pas en détail sur mes factures ?
De plus, j avais 4 euros d options que je viens de résilier ce jour alors que je n ai rien demande.....
J aimerais bénéficier d une régularisation et être facturée, à compter de ce jour, du tarif indiqué à la souscription, soit 10,98 euros par mois
Dans l attente d une réponse rapide
Slts
B.Bailly
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Bonjour Béatrice,
Je vous confirme que vous bénéficiez bien d'une remise se 6,98 € durant 12 mois comme indiqué sur votre contrat.
Vous pouvez constater que cette remise apparaît sur votre facture sous l'intitulé "R153: REMISE pendant 12 mois".
Je viens également de procéder au remboursement de la somme de 8 € correspondant aux options facturées à tort.
Cette somme viendra en déduction de votre prochaine facture.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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