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Question en attente de réponse

NRJ ne propose pas de changer la carte nano par une carte normale. Comment faire?

BRUNO P.
BRUNO P.

BRUNO P.

Niveau
0
2 / 100
points

Mobile Samsung existant, la carte nano saute tout le temps et je veux la remplacer par une carte normale

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
4334 / 5000
points

Bonsoir,
Vous pouvez faire la demande d'une nouvelle carte SIM dans votre espace client en ligne.
Très cordialement

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour Bruno,

Comme l'indique Thierry, vous avez la possibilité de commander une nouvelle carte SIM (triple découpe) directement depuis votre espace client.

Pour ce faire, je vous invite à vous rendre dans la rubrique "Services d'urgence" puis de cliquer sur "Demander votre nouvelle carte SIM". Il suffira de suivre les indications.

A noter que vous la recevrez dans un délai de 48h plus les délais postaux, une fois la commande validée.

A réception, je vous invite à vous rendre sur votre espace client, pour activer votre nouvelle carte SIM. Il suffira de cliquer sur "Services d'urgences" puis "Activer votre carte SIM". Pour information, le délai d'activation est de 24h maximum (voir bien avant).

Pour vous en assurer, il faudra redémarrer régulièrement votre mobile.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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