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Question en attente de réponse

URGENT - Y a t il une manipulation à faire quand je suis hors la france?

DAVID G.
DAVID G.

DAVID G.

Niveau
0
7 / 100
points

Je n'arrive pas a appeler de l'étranger avec mon frfait. Que dois je faire?

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour David,

Pour émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international, depuis la France ou à l'étranger, il est nécessaire de souscrire à une option adéquate.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

Depuis le 16 Janvier 2016, une option voyage 30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse est en cours de désactivation. L'option sera complètement désactivée le 27 Janvier 2016. Vous pourrez choisir une autre option Voyage.

Vous pouvez dès à présent utiliser une option Internationale qui permet d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international depuis la France ou à l'étranger.
Cette option est gratuite et les appels sont facturés en hors forfait. Le délai d'activation est de 2 à 24h, vous pouvez souscrire à cette option (avec ou sans Web) depuis votre Espace client.
Si vous choisissez une option avec Web, il est conseillé de désactiver l'itinérance des données pour éviter le hors-forfait (mise à jour du mobile et des applications).

Vous avez la possibilité de consulter la brochure tarifaire pour les usages vers et depuis l'international. Pour cela, je vous invite à vous rendre sur le lien suivant :
https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-cic-...

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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