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je paye 17€ par mois alors que j'ai souscrit a l'offre 10€ par mois pendant 1 an ? appelez moi vite

laurie B.
laurie B.

laurie B.

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2 / 100
points

J'ai souscris a l'offre 10€/mois en novembre, en décembre j'ai eu une facture de 17€ et on m'a dit de ne pas m'inquiète et qu'en janvier tous serai régularisé. Il y a 2 jours, j'ai encore été prélevé de 17€. Appelez- moi vite SVP pour régulariser la situation sinon je pars de chez vous.

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
4334 / 5000
points

Bonsoir,
Il faudrait que vous vérifiez dans votre contrat si le code promo a bien été saisi ?
Très cordialement

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Réponses

Bonjour Laurie,

Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Notre service a procédé à son ajout le 07/01/2016 : il prendra effet sur votre prochaine facture et sera valable 12 mois.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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