Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pas de réseau depuis mon changement de forfait

CHRISTELLE D.
CHRISTELLE D.

CHRISTELLE D.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour depuis le 14 Janvier j'ai changé de forfait tjrs en restant chez vous et depuis cette date plus de réseau , ne peu ni appeler , ni envoyer de sms et pour les receptions d'appel et de sms pareil ayant enlever la batterie remis rien tjrs rien

Réponse

Bonjour Christelle,

Nous vous avons fait parvenir une nouvelle carte Sim en décembre dernier afin que vous puissiez profiter de votre nouvelle offre. Elle accompagnait le courrier de confirmation qui vous a été envoyé à votre domicile (à l'adresse indiquée sur votre espace client) et s'est activée automatiquement pour votre forfait 1h. Je vous invite à l'insérer dans votre mobile afin de retrouver un accès complet aux services.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?