Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Mon tel ne s'allune plus message :error :unable to find a bootable option.press any key to shut down.?

CEDRIC H.
CEDRIC H.

CEDRIC H.

Niveau
0
1 / 100
point

mon tel s'allume plus je peut pas appeler j’espère qu'il est toujours garantie j'ai des donner importante a récupérer dedans

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93979 / 180000
points
Equipe

Bonjour Cédric,

Je vous confirme que votre mobile est toujours sous garantie.
En revanche les données de votre mobile ne pourront pas être récupérées.
Je vous propose de faire une réinitialisation de votre mobile.
Afin de forcer la remise à zéro, il faut commencer par éteindre son téléphone. Une fois éteint, démarrez le en appuyant sur le bouton de « baisse de volume » et brièvement sur le bouton « Marche/Arrêt ». Vous pouvez relâcher le bouton « baisse de volume » quand une icône (souvent un grand point d’exclamation) s’affiche. Ensuite, appuyez sur les touches suivantes dans l’ordre précisé pour faire une remise à zéro du téléphone : « Augmentation de volume » « Baisse de volume » « Marche/Arrêt » « Baisse de volume ».
Si malgré cela, vous ne a parvenre pas à allumer votre mobile, je vous inviteà revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile.

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?