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Question en attente de réponse

Je ne suis plus sur le réseau orange sans intervention de ma part, je ne le capte plus ?

KARINE C.
KARINE C.

KARINE C.

Niveau
0
22 / 100
points

Depuis quelques jours, je suis sur le réseau NRJ alors que j'étais sur le réseau orange en raison des difficultés sur les antennes SFR. Je n'ai rien fait et n'arrive pas à me basculer sur le réseau orange. Que c'est il passé ? Si cette intervention est de votre fait, la moindre des choses serait de prévenir le client.
Dans l'attente de vous lire.

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
4334 / 5000
points

Bonsoir,
L'affichage NRJ ne modifie pas le réseau.
Est-ce écrit NRJ. (le point à son importance) ?
Si c'est bien NRJ mobile. (avec le point à la fin donc, vous êtes bien sur le réseau Orange.
Très cordialement

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11341 / 12000
points
Equipe

Bonjour Karine, votre opérateur téléphonique mobile est Euro Information Télécom, distributeur entre autres de la marque NRJ Mobile. Le réseau utilisé par votre ligne téléphonique n'a pas changé, la ligne est toujours sur le réseau NRJ Full MVNO Orange.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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