Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi je reçois le même sms plusieurs fois ?

OLIVIER P.
OLIVIER P.

OLIVIER P.

Niveau
0
18 / 100
points

Mon téléphone stairway de Wiko reçoient en ce moment les mêmes sms plusieurs fois

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir traiter votre demande, j’aurais besoin que vous me communiquiez un numéro de téléphone sur lequel vous pouvez être joint autre que celui de votre ligne NRJ Mobile s’il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

OLIVIER P.
OLIVIER P.

OLIVIER P.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour

Excusez moi pour la réponse tardive
Mon problème s 'est réglé en réinitialisant mon téléphone

Cordialement
Mr Paraire

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

SYLVIE P.
SYLVIE P.

SYLVIE P.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour j ai le mm problème mes SMS arrivent entre trois et Six fois....
De plus j ai facebook qui ne marche plus mm après avoir installée et des installée...
Je pense que c est depuis que j ai changé la sim le 12 janvier, ne serait elle pas défectueuse?

Bonjour Sylvie,

Je peux vous mettre en relation avec l'Assistance Technique pour qu'un technicien puisse effectuer des manipulations.

De ce fait, je vous invite à continuer notre conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?