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Question en attente de réponse

réception d'appels sfr impossible pour la 2ème fois?

Christophe B.
Christophe B.

Christophe B.

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J'ai déjà eu des difficultés à recevoir des appels sfr...1 mois que ça fonctionnait après avoir retourné ciel et terre...cependant depuis que vous avez fait quelque chose sur l'opérateur qui s'affiche sur mon téléphone (El telecom/NRJ Mobile), les personnes de chez Sfr ne peuvent toujours plus me joindre...c'est fou cette incompétence quand même!!!
Veuillez remettre tout dans l'ordre ou je file pour de bon chez la concurrence dans les jours à venir...pour ceux qui lisent Bouygues propose un forfait à 10 euro et 20 Go pendant 1 ans,et 7.49 si vous avez déjà un forfait chez eux...donc à bon entendeur...

Réponses

Christophe B.
Christophe B.

Christophe B.

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"Sfr vous informe que le service demandé n'est pas accessible"
Tel ets le message auquel sont confrontés mes contact sfr lorsqu'ils veulent me contacter.

Bonsoir Christophe,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Le lien est le suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1009897-abonnees-sfr-peuvent-joindrent-tombent-message-numero-attribue-orange

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Christophe B.
Christophe B.

Christophe B.

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Le service technique m'a contacté.
on me demande de noter les heures et numéro des personnes qui n'arrivent pas a me joindre...le problème est que je ne peut pas les noter vu qu'ils n'arrivent pas a me joindre... je leur ai expliquer mais ils ne semblent pas en mesure d'apporter une solution.
Cela fait plusieurs jours qu'on ma appelé en me disant qu'ils me recontacteraient...toujours rien... Inutile de me recontacter car j'ai souscrit chez la concurrence comme dis plus haut...
Je tiens a préciser que même si le forfait est peu onéreux on en m'a rien proposé,pour le service non rendu.
Malheureusement Low Cost rime avec Low service avec Nrj MOBILE.
ADIEUX

Bonjour Christophe,

Je constate qu'une résiliation est prévue pour le 28/01/2016.

La facture de clôture vous sera envoyée à votre domicile avec un éventuel remboursement.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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