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reseau indisponible que dois je faire??

Guillaume W.
Guillaume W.

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j'ai acheter un nouveau téléphone avec ma banque cic quand je met ma nouvelle carte sim cela me met reseau indisponible , sachant qu'une nouvelle carte sim m'a été livré mais j'ai garder le meme numero de telephone . d'ou vient le probleme?

Réponse

Bonsoir Guillaume,

Je constate que votre nouvelle carte SIM n'a pas été activée sur votre ligne.

Afin de l'utiliser, je vous invite à vous rendre sur votre espace client dans la rubrique "Service d'urgence", puis "activer votre carte SIM" pour la mettre en service.
Je vous invite à renseigner le numéro ICCID qui correspond au numéro de votre carte SIM.
Vous le trouverez sur le plastique du support de la carte SIM. Le numéro commence par 89 et se trouve sous un code barre.
Le délai d'activation de la carte SIM peut aller jusque 24 h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile car l'activation peut prendre moins de temps.

N'hésitez pas à revenir sur l'l'assistance mobile.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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