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Changement de carte sim et de mobile et je n'arrive pas à la mettre en service?

GUY R.
GUY R.

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J'ai changé de téléphone et de forfait, et j'ai donc reçu une nouvelle carte sim.
Je n'ai pas changé de numéro et était déja sur un forfait NRJ Mobile.
J'ai suivi la procédure d'activation de la nouvelle carte mais elle ne fonctionne pas.
Je reçois toujours mes appels et mes messages sur mon ancienne carte (et donc mon ancien téléphone)
Que dois-je faire pour que ma carte sim soit activée??
Merci de votre réponse très rapide

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