Question en attente de réponse
ma carte sim non active?
Bonjour,
Je suis déjà cliente. J'ai reçu mon nouveau téléphone (Samsung galaxy A5) avec une nvelle carte sim. Il n'y a pas de changement de numéro prévu. mais cette carte n'est toujours pas active. Que faire?
Réponse
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Bonsoir Virginie,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez fait l'activation de votre carte SIM aujourd'hui.
Le délai activation de la carte SIM est de 24h maximum.
Je vosu invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne soirée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile
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Bonjour je n'ai pas de réseau et cela fait plusieurs fois que cela se produit
Bonjour Je télétravaille et cet après midi je n'ai pas de réseau mobile, ce n'est pas le 1er fois que cela se produit depuis peu de temps que je suis chez NRJ mobile. Pourtant...Bonjour Anne sophie, Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite de répondre sur les questions suivantes : Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre... -
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Quelques soit le numéro que je fais pour vous joindre aucun n'aboutit ? -
Car siiiiiiiiiimmmm
Je n'ai pas reçu la sim alors que la ligne est activé. J'appelle le service client sans aucune réponse. Service client aux abonnés absents
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