Assistance Mobile

Question en attente de réponse

ma carte sim non active?

VIRGINIE J.
VIRGINIE J.

VIRGINIE J.

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Bonjour,

Je suis déjà cliente. J'ai reçu mon nouveau téléphone (Samsung galaxy A5) avec une nvelle carte sim. Il n'y a pas de changement de numéro prévu. mais cette carte n'est toujours pas active. Que faire?

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
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Equipe

Bonsoir Virginie,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez fait l'activation de votre carte SIM aujourd'hui.
Le délai activation de la carte SIM est de 24h maximum.
Je vosu invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne soirée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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