Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

ma carte sim non active?

VIRGINIE J.
VIRGINIE J.

VIRGINIE J.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Je suis déjà cliente. J'ai reçu mon nouveau téléphone (Samsung galaxy A5) avec une nvelle carte sim. Il n'y a pas de changement de numéro prévu. mais cette carte n'est toujours pas active. Que faire?

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Virginie,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez fait l'activation de votre carte SIM aujourd'hui.
Le délai activation de la carte SIM est de 24h maximum.
Je vosu invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne soirée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?