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erreur forfaits

SOPHIE L.
SOPHIE L.

SOPHIE L.

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bonjour
j'ai été contacté par téléphone pour modifier mon forfait ,cette personne m'a baissée mon forfait à 19€99 sans tenir compte de ma remise de 4€ pour les détenteurs de carte crédit mutuel,et m'a affirmée qu'il n'y avait pas d’engagement, suite à çà j'ai reçu un courrier avec ma nouvelle carte sim ou rien n'a été précisé ;
Pouvez vous me confirmer que m'a nouvelle facture sera de 15€99 et sans engagement
merci de votre retour

Réponses

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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Equipe

Bonjour Sophie,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Farid, Conseiller Assistance Mobile

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
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Bonjour Sophie,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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4
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Bonjour Sophie,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 19/01/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me faire part de votre souhait concernant la proposition faite le 19/01/2016.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Sophie,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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